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课程目录(21)
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第21节 危机与冲突（下）|行动：找到破局点，化解冲突有N条路可以走
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第20节 危机与冲突（中）|思维2：冲突解决专家西格尔的ABC平衡术
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第19节 危机与冲突（上）|思维1：抓住关键30秒，掌握解决冲突的主动权
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第18节 提出异议（下）|行动：如何不伤感情地提出异议，让他更乐于配合你 ？
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第17节 提出异议（上）|思维：如何当一个提反对意见的好人？
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第16节 生动表达（下）|行动：1条底层逻辑，让你的观点更“性感”
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第15节 生动表达（上）|思维：为什么讲故事比讲道理更有用？
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第14节 金字塔原理|精准表达，抓住重点1分钟有效沟通
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第13节 合作式拒绝（下）|行动：比起直接说“不”，更好的拒绝方式是什么？
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第12节 合作式拒绝（上）|思维：90%的人不知道，先拒绝才能更好地合作
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第11节 表达需求（下）|行动：一个万能的提需求公式，帮你升职加薪
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第10节 表达需求（上）|思维：80%的人提需求时都会踩的三大坑
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第9节 应对负面评价（下）|行动：三个步骤，把批评变成机会
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第8节 应对负面评价（上）|思维：面对负面评价，最好的应对方式是什么？
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第7节 有效提问（下）|行动：找到对方核心需求，搞定“不可能完成的任务”
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第6节 有效提问（上）|思维：为什么你在老板or客户面前总觉得很被动？
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第5节 共情式沟通（下）|行动： 3步终结越聊越僵的恶性循环，让别人理解并支持你
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第4节 共情式沟通（上）|思维：看见对方的真实感受，把话说到他心里去
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第3节 合作式倾听（下）|行动：掌握“听”的技术，让你的每句话效果翻倍
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第2节 合作式倾听（上）|思维：说了一堆却没用，因为你不知道这一点
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第1节 人人都能影响，一切皆可合作
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