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课程目录(29)
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第一集：正念+同理心=设计思考
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第二集：设计思考的基本原则
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第三集：一起工作一起玩——创建跨部门团队
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第四集：超前思维——三大创新视野/雄心矩阵
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第五集：基本要素——双菱形框架/奥德赛练习
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第六集：问题框架——设计一种赏花方式/理想化体验
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第七集：用户视角——用户原型/原型-角色-用户
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第八集：5E框架——用户旅程地图
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第九集：供应商视角——生命中的一天
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第十集：当前趋势——明确趋势/畅想未来
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第十一集：产业假设——三步明确假设
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第十二集：想象可能性——解决视觉问题
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第十三集：关于体验的主要研究——十大清单
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第十四集：评估体验 1——正负坐标系
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第十五集：评估体验 2——合并AEIOU和5E框架
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第十六集：习俗VS客户——相似和不同之处
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第十七集：设计思考工具箱——预测建模
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第十八集：访谈礼仪——访谈角色/问题准备
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第十九集：访谈顺序——访谈大纲设计
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第二十集：熟能生巧——四轮访谈实践
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第二十一集：激发性提示/深挖——影子练习/伴随购物
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第二十二集：分析+综合推理=洞见
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第二十三集：你不知道你不知道的事——利用文档发现
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第二十四集：理解信息——数据分析，定义机会
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第二十五集：如何看——可视化或图形化框架
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第二十六集：角色框架—— 2 X 2 框架
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第二十七集：坚持做到最后——场景规划/全谱分析
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第二十八集：相似，但又与众不同——类比产生洞见
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第二十九集：BSF框架——明确好处-功能-规格
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